Dijital Hizmetlerde İptal ve İade Koşulları

Önemli Bilgilendirme: 3D SYM platformu üzerinden sunulan hizmetler dijital içerik kapsamında olduğundan, ilgili kanun ve yönetmelikler uyarınca iade yapılamamaktadır.

1. Dijital Hizmetlerde İade Yapılamama Durumu

3D SYM platformu tarafından sunulan 3 Boyutlu Sayısal Yapı Modeli oluşturma ve ilgili diğer hizmetler, dijital içerik kapsamında değerlendirilmektedir. Bu nedenle, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükümleri uyarınca, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamamaktadır:

2. Yasal Dayanak

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hallerde tüketici cayma hakkını kullanamaz:

"Madde 15/1-ğ: Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."

"Madde 15/1-h: Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."

3. Hizmet İptali ve Değişiklik Talepleri

3D SYM platformu üzerinden satın alınan dijital hizmetler için iade yapılamamakla birlikte, aşağıdaki durumlarda müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirme yapılabilir:

Hizmetin teknik nedenlerle hiç sunulamaması durumunda
Hizmetin tanıtımında belirtilen özelliklerden önemli ölçüde farklılık göstermesi durumunda
Sistemsel bir hata nedeniyle aynı hizmetin mükerrer olarak satın alınması durumunda

Yukarıdaki durumlarda değerlendirme yapılabilmesi için, satın alma tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde [email protected] adresine yazılı olarak başvurulması gerekmektedir.

4. Hizmet Kalitesi Garantisi

3D SYM platformu, sunduğu dijital hizmetlerin kalitesini garanti etmektedir. Hizmet kalitesinde bir sorun yaşanması durumunda, müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli düzeltmeler ücretsiz olarak yapılacaktır.

5. Ödeme İadesi Yapılabilecek İstisnai Durumlar

Aşağıdaki istisnai durumlarda, UI DESIGN GRUP'un değerlendirmesi sonucunda kısmen veya tamamen ödeme iadesi yapılabilir:

Hizmetin teknik nedenlerle hiçbir şekilde sunulamaması ve alternatif çözüm üretilememesi
Aynı hizmetin teknik bir hata nedeniyle mükerrer olarak faturalandırılması
Hizmet sunumunun UI DESIGN GRUP tarafından iptal edilmesi

Bu istisnai durumlarda iade talebinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. Talepler 15 iş günü içerisinde değerlendirilecektir.

Bilgilendirme: İşbu İptal ve İade Şartları, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır. Hizmet satın alımı öncesinde bu şartların okunması ve kabul edilmesi gerekmektedir.

Son Güncelleme Tarihi: 29.05.2025